72歲腿腳不方便的王建國老人在礦區(qū)水灘社區(qū)政務服務超市通過“刷臉”，2分鐘拿到了低保證明；深夜11點，圍裙上沾著面粉的創(chuàng)業(yè)者方朝霞也在此快速辦結了經營小店所需的備案證……這些見證了這家“不打烊”政務服務超市的便捷與貼心（見6月11日《陽泉日報》）。當政務服務如空氣般自然，如呼吸般便捷，治理的溫度便已穿透了冰冷的屏幕與程序。 水灘社區(qū)政務服務超市內這盞24小時“待命”的燈，其光芒不僅來自物理空間的全時開放，更源于服務理念的重塑。從“群眾跑腿”到“數據跑路”，從人工審核到智能核驗，技術革新讓“指尖辦理”“秒批秒辦”成為尋常風景。然而，數字的翅膀若未與民生的溫度共振，終將是冰冷之物。礦區(qū)政務服務超市增設的自助終端大字模式、“一鍵呼叫”按鈕與《操作明白書》，這些看似樸素的“土辦法”，恰恰是精準對接有需求群體的生動實踐。當技術謙卑地服務于人，數字便擁有了照亮生活細節(jié)的溫暖光輝。 服務端口的前移，其本質是治理重心的下沉。社區(qū)一隅的政務服務超市，以“15分鐘便民圈”的觸角，將曾經遙遠的行政資源設置在百姓“下樓拐個彎”的距離內，有利于服務者與群眾心理距離的拉近。正如礦區(qū)政務服務中心副主任白娜在日志中所寫：“群眾的‘急難愁盼’從不分上下班?！碑敺照咝闹醒b著群眾的“頭等大事”，深夜運轉的審批系統便成為無聲的承諾?？臻g重構的背后，是服務者角色從“管理者”向“貼心人”的轉換。 從礦區(qū)破冰到全市43臺政務一體機織就服務網絡，這場改革的本質是以“小切口”撬動“大變化”。每一次“秒批秒辦”所節(jié)省的時間與精力，每一張群眾舒展的笑臉，都是對治理現代化樸素且有力的詮釋，百姓觸手可及的便利最終凝結成一座無形的“心橋”。 水灘社區(qū)政務服務超市內這盞24小時“待命”的燈，照亮的不僅是辦事的角落，更是政務服務更加人性化的體現。當服務真正以人民為中心，治理便能在“最后一公里”上畫出那溫暖且牢固的民心同心圓。（李俊琴）
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